以下の解決方法が考えられます。

1. IEの「インターネット一時ファイル」を削除します
   1)IEのメニューより、［ツール］→［インターネットオプション］をクリックします
   2)［全般］タグを選択し、［ファイルの削除］ボタンをクリックします
   
   
2. IEの「インターネット一時ファイル用のフォルダ」の「使用するディスク領域」を小さくします
   1)IEのメニューより、［ツール］→［インターネットオプション］をクリックします
   2)［全般］タグを選択し、［設定］ボタンをクリックします
   3)［使用するディスク領域］の数値を小さくします
   
   
3. 複数のソフトを同時に起動しない
   特にイメージ編集ソフトなど、多量のデータを扱うソフトは終了させてください。

上記のエラーが表示された場合は以下のような原因と解決方法が考えられます。

1. インストールユーザと利用ユーザが違う
   Winodws NT/2000/XP などのマルチユーザOSにインストールをした場合、インストールを行った管理者権限のあるユーザ以外でFresh Voiceを起動させると発生する可能性があります。
   インストールを行ったユーザでご利用ください。
   
   
2. ファイアウォールの設定に問題がある
   ネットワークの環境に問題がある可能性があります。こちらをご確認ください。
   →【スタンバイチェック４-ネット回線の設定について】
   　　　ファイアウォール/ルータ
   
   
3. サウンドボードを使用するソフトが同時に起動している
   『NetMeeting』や『MediaPlayer』等の音声ボードを使用するソフトが同時に起動していると、上記のエラーが出る場合があります。
   そちらのソフトを終了させ、「Fresh Voice」を再起動してお試しください。
   自動的に起動している場合もありますので、右下のタスクトレイのほうもご確認ください。
   
   
4. サウンドボードが半二重の場合
   ご利用のPCのサウンドボードが半二重の場合、このようなエラーが発生する可能性があります。
   サウンドボードのチェック方法についてはこちらをご確認ください。
   →【スタンバイチェック２-サウンドの設定について】
   　　　声が入力再生されるかチェック
   
   サウンドレコーダによるチェックがOKの場合でも、ソフトが半二重のサウンドボードとして誤って判断をすることがあります。
   特に「Fresh Voice」をインストールするときにアプリケーションを起動（常駐を含む）させていた場合にこのような現象が発生します。
   
   お心当たりのある方はサポートまでお問合せ下さい。
   →【お問合せ先】
   　　　接続に関するお問合せメールフォーム

相手がオフラインであったり何か問題があってコールできない状態の時も、
切断後に「相手が通話中です（BUSY）」と表示されてしまう現象です。

現在の仕組みですと、そういった表示になってしまうのは避けられない状態です。
ユーザ様に誤解を生じさせてしまう表現であり、サポート側でも問題であると認識しております。
今後の検討課題とさせていただきます。

以下の原因と解決方法が考えられます。

1. ポップアップのインフォメーションウィンドウが開いている
   一回目の起動時に『ようこそ！FreshVoiceへ』と書かれたポップアップのウィンドウが開きます。そのウィンドウが開いている間は、接続できる状態になりませんので、下部の[閉じる]ボタンをクリックして閉じてください。
   　　<関連したご質問>
   　　　　　→一回目の起動時に開く[インフォメーションウィンドウ]を閉じることができない
   
   
2. ファイアウォールが設定されている。
   設定については、こちらのページをご確認ください。
   　→【スタンバイチェック４-ネット回線の設定について】
   　　　ファイアウォール/ルータ

一日に一度開くインフォメーションのウィンドウが以下の理由によって全て表示されていないため、[閉じる]のボタンが見えていない可能性があります。モニタの表示領域を広げるか、キーボードのショートカットを利用して、[インフォメーションウィンドウ]を閉じることができます。

　　・ディスプレイのサイズが小さいために表示しきれない場合
　　・画面の解像度を下げているために表示しきれない場合

■ショートカットキーを使用してウィンドウを閉じる方法

1. 『ようこそ！FreshVoiceへ』のウィンドウの中をクリックします
   (ウィンドウの中にフォーカスを当てます)
   
   
2. キーボードの[sift]+[Tab]キーを、同時に一度押します
   ([閉じる]のボタンにフォーカスを当てます)
   
   
3. [Enter]キーを押します
   ([閉じる]ボタンを押下します)

海外で日本語版Windowsに｢Fresh Voice｣をインストールしようとすると、以下のエラーが表示され、インストールできないことがあります。
『ストリング変数が文字列に対して十分な大きさがありません。
ストリング宣言を確認してください。エラー401』

以下の解決方法をお試しください。

1. [地域]が日本語以外の言語が選択されている場合
   [コントロールパネル]→[地域]から、インストール時のみ[日本語]を選択する
   
   
2. 常駐のソフトウェアを解除する

バージョンアップ用のファイルでは無く、インストール用のファイルが上書きインストールされています。
以前のユーザー情報はご利用できませんので、新規ユーザー登録を行って、そのIDをご利用ください。

<関連したご質問>
→再インストール後に以前のニックネームを利用できますか？
　 ユーザー情報を削除したいのですが？

以下の原因と解決方法が考えられます。

1. バージョンアップ用のファイルがインストールされている
   「Fresh Voice」がインストールされていないパソコンに、バージョンアップ用のファイルがインストールされた場合、上記エラーメッセージが表示されます。
   
   　→インストール用のファイルをダウンロードして、インストールしてください。
   　　　・ファイル名｢fvucXXX.exe｣(XXXはバージョンが入ります)
   
   
2. バージョンアップ後に、本体ファイルをアンインストールしてしまった
   バージョンアップすると、コンパネには「Fresh Voice」が２つ以上入っているように表示されます。どちらのファイルも必要なものですので、削除すると上記のエラーが表示されます。
   
   ※クリックすると大きな画像が表示されます
   
   　→「Fresh Voice」を再インストールしてください(新規ユーザ登録が必要になります)

『プロフィールを検索結果に表示しない』にチェックが入っている可能性があります。『検索結果に表示する』設定に変更してください。

1. プロフィールの『更新/変更』画面を表示します
   ログイン後のコミュニティサイト左側メニュー『更新/変更』をクリック
   
   
2. 『プロフィールを検索結果に表示する』にチェックを入れます

以下の原因と解決方法が考えられます。

1. 画像のサイズが大きすぎる場合
   画像サイズを150×150ピクセル、20KB程度に抑えて再度お試しください
   
   
2. 登録・更新・変更が完了していない
   『更新・変更』のプロフィールの確認画面で[OK！]のボタンをクリックしないと、登録が完了しません。[OK！]ボタンをクリックして登録完了の画面を表示させてください。
   

ネットワークの状態や音声ボードとの相性によって、音声が途切れることがあります。
以下の方法をお試しください、

■『遅延調整』を設定する

1. [ヘルプ]→[バージョン情報]を選択します
2. ｢音調整｣をクリックします
   
3. 遅延調整値を調整します
   
   ※クリックすると大きな画像が表示されます
   
   ピーピーピーピーという音を途切れないように数値を調整してください。
   （ピーーーという感じに…）
   
   
4. 調整終了をクリックします

■サウンドボードのドライバを最新にする

　ドライバを最新のものすることによって途切れが解消する場合があります。
　ドライバのダウンロードは、メーカーのHPからできます

■USB接続のハンドフォンを利用する

　音声チップの入ったハンドフォンを使用することによって、解消する場合があります。
　例＞『AME USB IPO-166』

「ヤマビコ」状態とは自分の声がエコーして聞こえてしまう状態のことです。
以下のような原因と解決法がありますので、お試しください。

1. 相手の方が、スピーカの音量を上げて利用している場合
   相手側で再生した自分の声がマイクから入ってしまうといった理由が考えられます。
   
   相手の方にヘッドセットを利用してもらうかスピーカのボリュームを下げてもらうことで軽減できます。
   
   
2. 相手の方のボリュームコントロールが正しく設定されていない場合
   再生されるべき音源に出力してしまう設定がされている可能性があります。
   
   [録音コントロール]ウィンドウで、[マイク]以外の項目が選択されていないかチェックしてください。
   「ステレオアウト」などの項目がこれに相当しますが、サウンドボードの種類により変化します。
   　　→[録音コントロール]ウィンドウの表示の方法
   
   
3. 相手側で利用しているヘッドセットの仕様
   ヘッドフォンで再生された音が、口元のマイクから入ってきてしまうといった理由が考えられます。別のマイクやヘッドフォンがある場合は、そちらに替えてお試しください。

以下の原因と解決方法がございます。お試しください。

1. 相手が『音声のみのバージョン』をインストールしている場合
   自分側が『TV電話バージョン』でも、相手側が『音声のみ』の場合は、
   カメラボタンが有効になりません。
   
   
2. ｢カメラボタン｣が有効になるのに時間がかかっている場合
   接続したあと、しばらくお待ちいただかないと有効にならないケースがあります。
   回線のスピードや混雑状況などにもよりますが、概ね30秒以内には有効になります。
   
   
3. 相手側もしくは自分側のポートが閉まっている場合
   ファイアウォール等が設定されている可能性があります。以下のページをご確認ください。
   　→【スタンバイチェック４-ネット回線の設定について】
   　　　ファイアウォール/ルータ

相手側のカメラウィンドウが、他のウィンドウの後に回っている可能性があります。

相手の「自分の映像」ウィンドウが他のウィンドウで隠れている場合、送られてくる映像が止まる仕様となっています。相手の方に「自分の映像」ウィンドウを前に表示してもらってください。

画像の圧縮形式によっては、相手に送られるカメラ画像が上下逆転してしまう場合があります。
以下の方法をお試しください。

1. ［自分の映像］ウィンドウから[ビデオフォーマット]ボタンをクリックします。
   
   ※クリックすると大きな画像が表示されます
   
   
2. [ストリーム設定]タブ→[ピクセルの深度(ビット)と圧縮]をプルダウンし
   RGB形式を選択します。
   
   ※クリックすると大きな画像が表示されます。

機能制限がかかっている可能性があります。
相手側で『機能制限』のチェックボックスにチェックを入れてもらいます

1. [機能制限]→[機能制限設定画面]を表示させます
2. 「二人羽織」のチェックを入れます
   
   ※クリックすると大きな画像が表示されます
   

『カメラボタン』をクリックしても、自分の映像が真っ黒に表示されてしまう場合は、カメラのドライバが上手く認識していない可能性が考えられます。 以下をご確認ください。

1. ｢Fresh Voice｣のインストール後、パソコンの再起動をしていない場合
   ｢Fresh Voice｣をインストールした後にパソコンの再起動をしていないと、カメラドライバが認識されないことがあります。
   パソコンを再起動して、カメラドライバを認識させてください。
   
   
2. カメラを接続後、パソコンの再起動をしていない場合
   1と同様に、カメラを接続した後にパソコンの再起動をしていないと、カメラドライバが認識されないことがあります。
   パソコンの再起動をして、ドライバを認識させてください。
   
   
3. カメラを使用するようなソフトが同時に起動している場合
   『NetMeeting』等のビデオチャットソフトや、カメラ付属のユーティリティソフト等が同時に起動していると、カメラのドライバを使用されてしまう場合があります。そのソフトを終了させ、｢Fresh Voice｣を再起動してお試しください。ソフトの中には、自動的に起動して常駐するものもございますので、ご注意ください。
   
   
4. 二つ以上のカメラドライバが入っている場合
   使用中のカメラの正しいドライバが認識されていない可能性があります。 現在使用中のカメラのドライバのみが選択されるようにするか、以前のドライバをアンインストールするかして、お試しください。
   
   
5. カメラがPCカメラとして使用できない場合
   デジタルカメラやデジタルビデオを接続されている場合、そのカメラがPCカメラとして使用できないことがあります。カメラ添付の説明書を読んでいただくか、メーカにお問合せいただき、PCカメラとして使用可能かどうかご確認ください。